Redes sociais são sites disponíveis na internet que oferecem recursos de socialização.

Nas redes sociais as pessoas interagem, encontram outras com os mesmos interesses, formam grupos, realizam discussões, produzem conteúdo, enfim, formam um espaço alternativo de convivência dentro da internet. Onde compartilham fotos, vídeos, currículos, música entre outros.

Seus participantes compartilham informações, testemunhos e recomendações sobre si e sobre as empresas às quais está relacionado, por isso da importância da presença das empresas nas redes sociais.